CRM Nedir? Ne Demek? Ne İş Yapar? Ne İşe Yarar?

CRM Nedir? Ne Demek? Ne İş Yapar? Ne İşe Yarar? CRM Açılımı Nedir? CRM'nin Faydaları Nelerdir? Güncel CRM Yazılımı Fiyatları Ne Kadar? CRM Yazılımı ile ilgili merak edilen her türlü konuyu sizler için inceledik.

NEDİR 20.10.2020, 21:53
CRM Nedir? Ne Demek? Ne İş Yapar? Ne İşe Yarar?

Yeni tip Koronavirüs salgını sonrasında ticaret hayatında pek çok olumsuz gelişme oldu. Dünyanın her yerinde olduğu gibi Türkiye'de de iş hacmi zayıfladı. İşletmeler kapandı, ticaretin şekli ve kuralları değişti. Ancak değişmeyen tek bir şey kaldı. O da müşteri memnuniyeti ve müşteri ilişkilerinin vazgeçilmez derece önemli olması... Bu kapsamda işletmelerin, firmaların müşterilerle ilişkilerini geliştirmek için başvurduğu her yöntemin kıtmeti arttı. Özellikle de bu noktada karşımıza 'CRM' çıkıyor. Şirket yönetiminin, reklamcıların, müşterilerin, pazarlamacıların sık sık sorduğu "CRM nedir? Ne işe yarar?" gibi sorulara sizler için cevap aradık.

CRM Nedir? Ne Demek? CRM Açılımı

CRM, İngilizce bir deyimin kısaltmasıdır. Açılımı Customer Relationship Management yani Müşteri İlişkileri Yönetimi şeklindedir. Firmaların, işletmelerin müşterileri ile olan ilişkilerini daha iyi bir seviyeye getirmek, kar ve verim oranını artırmak için kullanılan yöntemlerin tamamını karşılar. Daha da açmak gerekirse işletme veya firma ile müşteri arasındaki ilişkinin verimini artırmak, ilişkiyi daha karlı hale getirmek için yapılacak tüm faaliyet ve uygulamalar CRM başlığı altında listelenebilir.

Girişimciler, küçük işletmeler, orta veya büyük ölçekli firmalara kadar tüm oluşumlar CRM yazılımına ve yöntemlerine başvurur. Çünkü bu sayede müşteri ile ilişkiler daha iyi bir hale gelir ve ihtiyaçlara yönelik işlem geliştirilir. Ürünlerin geliştirilmesi, müşteriye ulaşımı, fiyatın doğru belirlenmesi, ürünün doğru yerde sunulması bu şekilde ayarlanır. Örneğin bir berber dükkanında ayakkabı satmak yerine fön makinesi satmak daha mantıklı olacaktır. Ayrıca bu yöntem yeni müşterilerin bulunması gibi cazip bir seçeneğin de kapısını açabilir.

CRM Ne İş Yapar? Ne İşe Yarar? CRM Faydaları

Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamaları ve yazılımlarının faydaları saymakla bitmez. Günümüzde eski kafalı yöneticilerin ve zamana ayak uyduramayan firmaların hayat kurtarıcısı haline gelmektedir. Firmalar ve müşteriler için oldukça faydalı olan CRM'nin faydaları şu şekilde sıralanabilir;

  • Müşteriye iyi deneyim yaşatılır, memnuniyet sağlanır.
  • Müşterilerin yeni müşteriler getirmesini sağlar.
  • Rekabette öne çıkmanıza yardımcı olur.
  • Satış işleminin öncesi-anı-sonrası olmak üzere tüm süreçlerde verim artırır.
  • Yüksek satış rakamlarına ulaşmanızı kolaylaştırır.
  • Veri analizi yaparak doğru kararlar almanızı sağlar.
  • Firmanın karlılığını yükseltir.
  • Müşterinin sorunlarının dinlenmesine ve ihtiyaçlarına cevap verilmesine katkı sağlar.
  • Satış ve pazarlama personelinin işini kolaylaştırır.

Güncel CRM Yazılımı Fiyatları

Bu konuda net rakamlar paylaşmak olanaksızdır. Her yazılım firması veya her satış noktası farklı fiyatlar sunabilir. Bu noktada araştırma yapmanızı ve en doğru fiyat ile en doğru uygulamayı satın almanızı öneriririz. Bir fikir oluşturmak için size yaptığımız araştırma doğrultusunda edindiğimiz fiyat bilgilerini sunuyoruz.

                                                              Tiger          Enterprise Plus
CRM Business Pro                                9.150 TL    9.150 TL
CRM Business Pro +5 Kullanıcı            3.200 TL    3.200 TL
CRM Business Pro +10 Kullanıcı          5.700 TL    5.700 TL
CRM Business Pro +20 Kullanıcı         10.500 TL    10.500 TL
CRM Business Pro +50 Kullanıcı         23.000 TL    23.000 TL
CRM Business Pro +100 Kullanıcı       41.600 TL    41.600 TL
CRM Business Pro +200 Kullanıcı       70.500 TL    70.500 TL
CRM SOAP Server Kullanım Lisansı   1.600 TL      1.600 TL
Notifier Basic                                        790 TL           790 TL
Notifier Pro                                              .290 TL      1.290 TL

Yorumlar (0)
15
açık
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 27 57
2. Beşiktaş 26 57
3. Fenerbahçe 27 55
4. Trabzonspor 27 51
5. Hatayspor 27 46
6. Alanyaspor 27 43
7. Gaziantep FK 27 43
8. Karagümrük 27 41
9. Göztepe 27 36
10. Antalyaspor 27 35
11. Sivasspor 26 33
12. Konyaspor 26 32
13. Malatyaspor 27 31
14. Kasımpaşa 27 29
15. Kayserispor 26 28
16. Rizespor 27 28
17. Başakşehir 27 26
18. Erzurumspor 27 26
19. Ankaragücü 26 23
20. Denizlispor 26 21
21. Gençlerbirliği 26 21
Takımlar O P
1. Giresunspor 24 53
2. Samsunspor 24 50
3. İstanbulspor 24 46
4. Altınordu 24 44
5. Adana Demirspor 24 42
6. Altay 24 41
7. Tuzlaspor 24 41
8. Ankara Keçiörengücü 24 39
9. Bursaspor 24 34
10. Bandırmaspor 24 31
11. Ümraniye 24 31
12. Adanaspor 24 26
13. Boluspor 24 26
14. Menemenspor 24 26
15. Balıkesirspor 24 25
16. Akhisar Bld.Spor 24 19
17. Ankaraspor 24 15
18. Eskişehirspor 24 7
Takımlar O P
1. Man City 27 65
2. M. United 27 51
3. Leicester City 27 50
4. Chelsea 27 47
5. Everton 26 46
6. West Ham 26 45
7. Liverpool 27 43
8. Tottenham 26 42
9. Aston Villa 25 39
10. Arsenal 26 37
11. Leeds United 26 35
12. Wolverhampton 27 34
13. Crystal Palace 27 34
14. Southampton 26 30
15. Burnley 27 29
16. Brighton 26 26
17. Newcastle 26 26
18. Fulham 27 23
19. West Bromwich 27 17
20. Sheffield United 27 14
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 24 58
2. Barcelona 25 53
3. Real Madrid 25 53
4. Sevilla 24 48
5. Real Sociedad 25 42
6. Real Betis 25 39
7. Villarreal 25 37
8. Granada 25 33
9. Levante 25 32
10. Athletic Bilbao 24 30
11. Celta de Vigo 25 30
12. Osasuna 25 28
13. Getafe 25 27
14. Valencia 25 27
15. Cádiz 25 25
16. Eibar 25 22
17. Real Valladolid 25 22
18. Deportivo Alaves 25 22
19. Elche 24 21
20. Huesca 25 20